中國緊急電話 2026：外國旅客自救指南

在中國旅行多數時候很順，但真正出事時，難的不是記不記得電話，而是你能不能把地址、狀況和受傷情形講清楚。對不會中文的旅客來說，最實用的準備是：存好號碼、存好飯店中文地址，並準備幾句可以直接給旁邊的人看的中文。

這篇把緊急時最容易卡住的步驟整理好。真的用不到最好；一旦需要，手機裡有這份備份會省很多時間。

先存這四個中國緊急電話

狀況	電話	適合用在
報警	110	偷竊、威脅、護照遺失、嚴重糾紛、需要警方紀錄的詐騙
火警	119	火災、煙霧、被困、瓦斯或其他火災危險
救護車	120	嚴重受傷、胸痛、呼吸困難、昏倒、嚴重過敏、中暑
交通事故	122	計程車、網約車、機車、腳踏車、行人交通事故

如果有人受傷或有立即危險，先打緊急電話，再通知飯店、保險公司、家人或大使館。

不會中文時，第一步先找會說中文的人

緊急時不要把時間耗在完美翻譯上。你要先讓一個中文使用者幫你打對電話，並把你的位置講清楚。優先找飯店櫃台、機場或車站人員、警察、商場警衛、餐廳店長，或願意用翻譯 App 幫忙的路人。

可以直接出示這段：

我需要緊急幫助。我不會說中文。請幫我撥打正確的急救電話，並告訴他們這裡的地址。

打電話時要準備哪些資訊

接線人員需要的是具體資訊，不是完整故事。照下面順序準備：發生什麼事、你在哪裡、有沒有人受傷、你的手機號碼、飯店名稱或附近地標。

緊急情況：報警 / 救護車 / 火警 / 交通事故
地址：______
附近地標：______
是否有人受傷：有 / 沒有
我的電話：______
我是外國旅客，不會說中文。

每天出門前，請截圖飯店中文名稱和地址。英文地址對派出所、司機或急救人員來說，常常不夠快。

110、120、119、122 分別怎麼用

110 是報警電話。遇到偷竊、搶劫、嚴重騷擾、威脅、需要正式紀錄的詐騙，或護照遺失需要報案時，可以找 110 或附近派出所。護照不見時可出示：

我的護照丟了。我需要報警回執，用於聯繫使領館和辦理出入境手續。

更多步驟可看：中國遺失護照處理指南。

120 是救護車。嚴重受傷、胸痛、呼吸困難、中風徵兆、昏倒、嚴重過敏、大量出血、中暑或病情快速惡化，都不要硬撐。

這是醫療緊急情況。請撥打120。我需要救護車去最近醫院的急診科。

過敏準備可搭配看：中國食物過敏指南。

119 用於火災、煙霧、爆炸、被困或危險瓦斯。請先離開，不要回去拿行李、相機或電腦。122 用於交通事故。有人受傷時先 120，再 122。

付款失敗通常不是緊急事件

餐廳或計程車付款失敗會尷尬，但除非出現威脅、詐騙或嚴重糾紛，通常不需要打 110。先換 Alipay 或 WeChat Pay 裡的卡，問能不能收現金，或請商家重新掃碼。

我的支付軟體失敗了。我不是不付款。請等一下，我換一種方式支付。

付款設定可看：Alipay 外國信用卡教學、WeChat Pay 外國旅客指南 和 外國人在中國還能用現金嗎。

出門前做一張緊急卡

姓名：
國籍：
護照號碼：
飯店名稱：
飯店中文地址：
緊急聯絡人：
旅遊保險：
過敏：
疾病或用藥：

不要把信用卡完整卡號或密碼寫進去。只放飯店、醫院、警察或路人協助你時真正需要的資訊。

接著讀： 中國抵達後前 24 小時檢查清單 和 去中國前要先設定好的 App、支付與文件。