Numéros d’urgence en Chine 2026 : guide pour touristes

Voyager en Chine n’est pas compliqué au quotidien. Par contre, une urgence devient vite stressante si vous ne pouvez pas dire l’adresse, expliquer le problème ou comprendre ce que l’opérateur demande. Le bon réflexe consiste donc à préparer quelques informations simples avant même d’en avoir besoin.

Ce guide s’adresse aux visiteurs étrangers qui ne parlent pas chinois. Il rassemble les numéros à enregistrer, les situations dans lesquelles les utiliser et des phrases courtes à montrer à une personne sur place.

Les quatre numéros à enregistrer

Besoin	Numéro	À utiliser pour
Police	110	vol, menace, agression, passeport perdu, fraude grave, dispute qui dégénère
Pompiers	119	incendie, fumée, explosion, personne bloquée, danger de gaz
Ambulance	120	malaise grave, blessure, allergie sévère, douleur thoracique, difficulté à respirer
Accident de la route	122	accident de taxi, DiDi, scooter, vélo ou piéton

Si la situation met quelqu’un en danger, appelez d’abord le numéro local. L’hôtel, l’assurance voyage, la famille ou l’ambassade viennent après.

Si vous ne parlez pas chinois

En pratique, votre premier objectif est de trouver quelqu’un qui peut appeler et donner l’adresse correctement. Cherchez le personnel d’un hôtel, d’une gare, d’un aéroport, d’un métro, un policier, un vigile, l’accueil d’un centre commercial ou un responsable de restaurant.

Montrez ce message :

我需要紧急帮助。我不会说中文。请帮我拨打正确的急救电话，并告诉他们这里的地址。

Ce qu’il faut donner à l’opérateur

Préparez les informations dans cet ordre : ce qui s’est passé, où vous êtes, s’il y a un blessé, votre numéro de téléphone, puis le nom de l’hôtel ou un repère proche.

紧急情况：报警 / 救护车 / 火警 / 交通事故
地址：______
附近地标：______
是否有人受伤：有 / 没有
我的电话：______
我是外国游客，不会说中文。

Gardez chaque jour une capture d’écran du nom et de l’adresse de votre hôtel en chinois. Une adresse en anglais ralentit souvent les choses.

110, 120, 119 et 122 : quand les utiliser

Appelez le 110 pour la police en cas de vol, menace, agression, harcèlement sérieux, fraude nécessitant un rapport officiel ou passeport perdu. Pour un passeport disparu, montrez :

我的护照丢了。我需要报警回执，用于联系使领馆和办理出入境手续。

Le déroulé complet est dans le guide passeport perdu en Chine.

Appelez le 120 pour une vraie urgence médicale : blessure importante, douleur thoracique, respiration difficile, perte de connaissance, réaction allergique sévère, saignement important, coup de chaleur ou déshydratation grave. Montrez :

这是医疗紧急情况。请拨打120。我需要救护车去最近医院的急诊科。

Pour les allergies, préparez une carte avant le voyage avec le guide allergies alimentaires en Chine.

Appelez le 119 pour un incendie, de la fumée, une explosion, une personne coincée ou un danger de gaz. Sortez d’abord, les papiers et les bagages attendront.

Appelez le 122 pour un accident de la route. S’il y a un blessé, faites 120 puis 122. Prenez des photos seulement si vous êtes en sécurité : plaque, conducteur, panneau de rue, dégâts visibles.

Le paiement bloqué n’est presque jamais une urgence

Un paiement refusé au restaurant ou dans un taxi peut être gênant, mais ce n’est pas un appel au 110 sauf menace, fraude ou conflit sérieux. Essayez une autre carte dans Alipay ou WeChat Pay, demandez si le cash est accepté, puis proposez de rescanner le code.

我的支付软件失败了。我不是不付款。请等一下，我换一种方式支付。

Pour préparer ce point, lisez Alipay pour étrangers, WeChat Pay pour visiteurs étrangers et l’argent liquide en Chine.

Préparez une carte d’urgence

Nom :
Nationalité :
Numéro de passeport :
Nom de l'hôtel :
Adresse de l'hôtel en chinois :
Contact d'urgence :
Assurance voyage :
Allergies :
Traitements :

N’ajoutez jamais de mot de passe ni de numéro complet de carte bancaire. Gardez seulement ce qu’un hôtel, un hôpital ou un policier doit connaître pour vous aider.

À lire ensuite : First 24 Hours in China: Arrival Checklist et What to set up before traveling to China.