Alipay를 다운로드하고, 외국 휴대폰 번호로 가입한 뒤, 신용카드를 연결할 준비까지 마쳤습니다. 그런데 여권 인증 단계에서 갑자기 막힙니다.
이는 외국인 Alipay 사용자에게 가장 흔한 불편 사항이며, 거의 항상 다섯 가지 특정 문제 중 하나 때문에 발생합니다. 각각을 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
문제 1: 여권 사진이 거절됨
Alipay 인증이 실패하는 가장 큰 이유입니다. 앱에서 여권 사진 면을 촬영하라고 한 뒤, 이유를 설명하지 않고 “인증 실패”라고만 표시합니다.
해결 방법: 밝지만 직접적이지 않은 조명에서 사진을 찍으세요. 여권을 평평하고 어두운색 표면 위에 올려두세요. 휴대폰을 여권 바로 위에 두고 촬영하세요. 비스듬한 각도에서 찍지 마세요. 사진 면의 네 모서리가 모두 보이도록 하세요. 손가락, 그림자, 빛 반사가 없어야 합니다.
iPhone을 사용한다면 플래시를 끄고 “정방형” 촬영 모드를 사용하세요. Android 휴대폰을 사용한다면 카메라 앱에 “문서 모드”가 있을 경우 활성화하세요.
기계판독영역, 즉 사진 면 하단에 있는 두 줄의 문자, 숫자, 꺾쇠 기호가 완전히 보이고 잘리지 않아야 합니다. Alipay 시스템은 이 부분을 읽어 여권 정보를 추출합니다.
그래도 실패한다면: 다른 휴대폰으로 여권을 스캔해 보세요. 특정 기기의 카메라 품질이나 조명 조건 때문에 계속 실패하는 경우가 있습니다. 공항 라운지는 대체로 조명이 좋고 평평한 표면이 있어 유용합니다.
문제 2: 이름이 일치하지 않음
Alipay는 등록된 이름이 여권과 정확히 일치해야 합니다. 여기에는 중간 이름, 접미사(Jr., III), 이름과 성의 정확한 철자가 포함됩니다.
사람들이 자주 막히는 부분:
- 등록할 때 중간 이름을 빠뜨림. Alipay에는 입력한 이름이 표시되지만, 시스템은 여권 스캔본과 비교합니다
- 별명이나 줄인 이름을 사용함. 여권에 표시된 전체 법적 이름을 사용하세요
- 여권에 다른 문자 체계가 사용됨(예: 발음 구별 기호가 있는 이름이나 비라틴 문자). 여권의 기계판독영역에 있는 정확한 라틴 문자 버전으로 등록하세요
해결 방법: 이미 잘못된 이름으로 등록했다면 직접 변경할 수 없습니다. 앱을 통해 Alipay 고객지원에 문의해야 합니다. Help Center ??Contact Us로 이동해 이름을 수정해야 한다고 설명하고, 여권 사진 면의 선명한 사진을 제공하세요.
문제 3: 신용카드 연결 중 카드가 거절됨
가끔 여권 인증은 성공하지만 신용카드 연결 단계에서 실패합니다. 이는 보통 Alipay 문제가 아니라 카드별 문제 때문에 발생합니다.
사용 가능한 카드: 중국 본토 밖에서 발급된 Visa 및 Mastercard. 어느 국가에서든 발급된 UnionPay 카드. 일본 JCB 카드. Discover 카드.
사용할 수 없는 카드: American Express(Alipay에서 외국 카드로는 지원되지 않음). 본인 명의로 등록되지 않은 선불카드. Revolut 또는 Wise 같은 서비스의 가상 카드 중 카드에 전체 이름이 인쇄되어 있지 않은 카드.
해결 방법: Visa나 Mastercard가 거절되면 다른 은행에서 발급한 다른 카드를 시도하세요. 일부 은행은 기본적으로 Alipay 거래를 차단합니다. 은행에 전화해 “Alipay 거래를 화이트리스트에 추가해 달라”고 요청하세요. 은행은 이 뜻을 이해할 것입니다.
두 번째 카드가 없다면 Alipay 안의 Apple Pay 옵션을 통해 등록해 보세요. Apple Pay는 카드 인증을 다르게 처리하기 때문에, 직접 카드 연결이 되지 않을 때 성공하는 경우가 있습니다.
결제 설정에 도움이 더 필요하신가요? 결제 확인 도구에서 본인의 카드와 국가에 어떤 결제 수단이 가능한지 확인하세요.
문제 4: 인증이 너무 오래 걸림
자동 인증은 5-10분 안에 완료되어야 합니다. 그보다 오래 걸린다면 신청이 수동 심사 대상으로 표시되었을 수 있습니다.
확인 방법: Alipay를 열고 Profile ??Account Security ??Identity Verification으로 이동하세요. 여전히 “Pending”이라고 표시되면 신청이 수동 심사 중입니다. 이는 24-48시간이 걸릴 수 있습니다.
기다리는 동안 할 일: 앱에서 가맹점을 둘러보고 탐색하는 것은 가능하지만, 인증이 완료될 때까지 결제는 할 수 없습니다. 즉시 결제해야 한다면 현금이나 다른 결제 수단을 사용하세요.
48시간이 넘었다면: 더 선명한 사진으로 새 신청서를 제출하세요. 때로는 첫 신청이 시스템에서 멈춰 있고, 새로 제출하면 더 빨리 진행됩니다.
문제 5: 여권 종류가 지원되지 않음
Alipay의 여권 인증은 대부분 국가의 일반 관광 여권에서 작동합니다. 하지만 예외가 있습니다.
- 외교관 여권이나 관용 여권은 시스템에서 인식되지 않을 수 있습니다
- 비표준 형식의 여권(일부 구형 여권 모델 또는 추가 페이지가 있는 여권)은 스캔 문제가 발생할 수 있습니다
- 긴급 여권이나 임시 여행 서류는 지원되지 않습니다
해결 방법: 여권 종류가 지원되지 않는다면 두 가지 선택지가 있습니다. 첫 번째: 중국인 친구나 호텔 프런트 데스크에 Alipay로 “홍바오” 결제를 보내 달라고 요청하세요. 이 방법이 전체 인증을 우회하는 경우가 있습니다. 두 번째: 대신 WeChat Pay를 사용하세요. WeChat Pay는 인증 절차가 약간 달라서 해당 여권 종류로 가능할 수 있습니다.
아무것도 되지 않을 때 해야 할 일
위의 모든 해결 방법을 시도했는데도 Alipay가 여권을 인증하지 않는다면, 세 가지 대안이 있습니다.
- WeChat Pay 사용. 인증 절차는 비슷하지만 Alipay가 실패한 경우에도 성공할 때가 있습니다
- 현금 사용. 중국은 대부분의 가이드북에서 말하는 것만큼 완전히 현금 없는 사회는 아닙니다. 주요 은행의 ATM은 외국 카드를 받습니다
- 중국 은행 카드 발급. 장기 체류 중이라면 Bank of China나 ICBC에서 은행 계좌를 개설하세요. 여권, 중국 휴대폰 번호, 그리고 유효기간이 최소 90일 남은 비자가 필요합니다
아직도 막혀 있나요?
결제 확인 도구로 본인의 상황에서 어떤 결제 수단이 가능한지 확인하세요.
스크린샷이 포함된 단계별 안내는 전체 Alipay 설정 가이드를 읽어보세요.
댓글을 불러오는 중...